Çocuğum Hastalığı Nedeniyle Bilet Tarih Değişikliği Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sağlanamıyor

Biletinial üzerinden Vadi İstanbul’daki Şirinler Köyü etkinliği için bugün saat 15.00’e, 3 kişilik ve yaklaşık 2.000 TL üzerinde tutarda bilet aldım. Ancak çocuğum hastalandığı için etkinliğe katılamıyoruz ve bilet tarihini değiştirmek istiyorum.

Dünden beri defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde 20–30 dakika hatta beklememe rağmen telefona kimse bakmıyor. E‑posta ile ulaşmaya çalıştım, ona da geri dönüş alamadım. Hem telefonla hem maille bu kadar çok denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Elimde PNR numaram olan 0000229****16 mevcut. Çocuğumun sağlık durumu nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, bilet tarihimin uygun bir tarihe ertelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.