Sipariş Ettiğim Süpürge Eksik Ve Kalitesiz Çıktı İade Edemiyorum

19’unda Facebook üzerinden ismimi kullanarak satış yapan bir sayfadan 3 in 1 Vakum Kcleaner şarjlı oto süpürgesinden 2 adet sipariş verdim ve toplamda 899 TL ödedim (ücretsiz kargo ile). Ürün elime ulaştığında, ne anlatıldığı gibi bir performansı vardı ne de görsellerde gösterildiği gibiydi; hiçbir işe yaramıyor. Ayrıca, kutuda olması gereken 9 başlıktan sadece 3’er başlık çıktı ve ürünle birlikte herhangi bir fatura, garanti belgesi veya sözleşme gönderilmedi.

Kargo firması iade işlemi için satıcıdan iade numarası almam gerektiğini belirtti ancak satıcıya ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisi yok ve sosyal medya üzerinden de kendilerine ulaşamıyorum. Satıcı bilgisi olmadığı için iade sürecini başlatamıyorum.

Ürünlerin iadesini ve ödediğim 899 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Adresim: Ankara Nallıhan Çayırhan Mahallesi Z*** A*** Sokak Asmalı Konaklar B Blok Daire 7. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.