Renault Yetkili İstasyonunda Agresif Personel Ve Kişisel Bilgi Talebi

26 Eylül 2026 tarihinde, sabah saat 9 sularında egzoz muayene hizmeti almak amacıyla Lüleburgaz Uzunlar Renault bünyesindeki Egzoz Gazı Emisyon Ölçümü Yetkili İstasyonu'na gittim.

İlk kez geldiğim için süreçlerin nasıl işlediğini ve bekleme alanının neresi olduğunu bilmiyordum. Ölçüm peronunda bulunan tek aracın işlemlerinin bitmek üzere olduğunu görünce peronun hemen dışarısında bekledim. İlgili araç çıktıktan sonra perona yöneldiğim esnada, ölçümden sorumlu personel agresif bir üslupla, karşıda bulunan otoparkta 2 aracın sırada olduğunu söyleyerek tarafıma çıkıştı. Alanı bilmeyen bir müşteri olarak otoparktaki araçların park halinde mi yoksa sırada mı olduğunu öngörmem mümkün olmamasına rağmen, durumu uzatmayıp sıramın gelmesini bekledim.

Sırasını beklemeyen, araya kaynak yapmaya çalışan biri muamelesi görmüş olmanın rahatsızlığıyla, sıramı beklerken usulünce ve kibarca durumu izah ettim. Otoparktaki araçların sırada olduğunu fark etmediğimi belirttim. Anlayışla karşılanmayı veya en azından insani bir yanıt almayı beklerken, personel yüzüme bile bakmadan tek kelime dahi etmedi.

İşlemin ve ödemenin ardından personelin ismimi isteyip evrakın arkasına not etmesi ise sürecin bir diğer tuhaf boyutu oldu. İsim neden istenir ki? O anki gergin ortam nedeniyle sebebini sormadım ve ayrıldım.

Kurumsallığına güvenerek tercih ettiğim bir markada yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu yeri bir daha tercih etmeyeceğimi belirtir, buradan egzoz muayene hizmeti almayı düşünen kişiler içinse bilgilendirici bir içerik olmasını temenni ederim.