Şeffaf Cam Bulanıklığı Ve Yetkisiz 1000 TL Ücretlendirme Üzerine Şikayet

Denizli Merkezefendi Sırakapılar Mahallesi Hastane Caddesi No:35/A adresinde bulunan Yeni Uzman Optik’ten yaklaşık bir buçuk ay önce, özellikle akşam araç kullanırken rahat etmek için bir gözlük satın aldım. Şeffaf camın üzerine sarı (gece için) ve siyah (güneş için) cam takılabilecek türde bir model verdiler. Ancak ilk günden beri şeffaf cam görüntüyü belirgin şekilde bulanıklaştırıyor, şeffaf camı çıkarıp sadece diğer camlarla baktığımda daha net ve rahat görebildiğimi fark ettim.

Bu durumu kendilerine ilettiğimde camı değiştirebileceklerini söylediler, fakat herhangi bir ek ücretten bahsetmediler. Ev taşıma sürecim nedeniyle hemen gidemesem de, daha sonra tekrar uğradım ve cam siparişi verdiklerini öğrendim. Cama henüz işlem yapılmamışken bu cam için ekstra ücret alacaklarını söylediler. Ben de böyle ekstra bir masraf olacaksa hiç takılmamasını, yeni ev aldığımı ve yüksek kredi ödediğimi, bu nedenle ek maliyete giremeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine hiçbir fark alınmayacağını söylediler.

Fiyatını sorduğumda net bir şey söylemeden, “kaç paraydı” diyerek yanındakilere sorup içeri geçti ve benim onayımı almadan camı takıp getirdi. Ancak cam takıldıktan sonra 1000 TL tutarında bir bedel olduğunu o anda söyledi. Eğer sorun olmasaydı sesimi çıkarmayacağımı, fakat yeni camın da yine bulanık gösterdiğini ifade ettim. Fiyat söylemeden ve onayımı almadan neden taktıklarını sorduğumda, “senin için özel getirttim” cevabını aldım.

Gözlüğü bu haliyle kullanamayacağımı belirterek camın sökülmesini istedim, camı söktüler ve buna rağmen 1000 TL’yi kartla ödemek zorunda kaldım. “Camı isterseniz birine takın, isterseniz atın, benim işimi görmüyor” diyerek camı orada bırakıp mağazadan ayrıldım. Toplamda 5.500 TL gözlük ücreti ve sonrasında alınan 1.000 TL ile birlikte 6.500 TL ödeme yapmış bulunuyorum.

Şeffaf camın ilk günden beri bulanık göstermesi, çözüm sürecinde bana başta ek ücret yok denmesine rağmen sonradan onayım alınmadan cam takılıp 1.000 TL talep edilmesi ve buna rağmen sorunun hâlâ devam etmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yeni Uzman Optik’in, kullanamadığım ve memnun kalmadığım bu gözlükle ilgili olarak toplam 6.500 TL tutarındaki ödemenin iadesini sağlamasını talep ediyorum.