Uzman Elektronik Kargoya Teslim Etmeden Ettim Diye Sisteme Giren Satıcı

Hepsiburada.com'dan, 'Uzman Grup Elektronik Pano Tasarım' isimli satıcı firmadan beyaz ışıklı bir LED panel aldım. Ancak siparişime rağmen sarı ışıklı bir ürün gönderildi. Değişim talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. Ürünü geri gönderdim, fakat yeni ürün hâlâ 7 gündür kargoya verilmedi. Takip numarası geldi, ürün kargoda görünüyor; ancak göründüğü kargo şubesini aradığımda, firmanın MNG sistemi üzerinden barkodu kargoya verilmiş gibi işlem yapmışlar ama aslında ürünü vermemişler. Paket şubenin eline hiç ulaşmamış. Acil bir çözüm talep ediyorum. Göndermeyecekseniz, lütfen iade işlemi yapın.