Diş Sağlığımdan Olmak Üzereyim: Uzman Diş Hastanesi'nde Yaşadıklarım

Fatma

28.087

Uzman Diş Hastanesi'ne 11.01.2024 tarihinde A**** S**** Hanımefendi'ye sağ ve sol alt arka dişimde şiddetli ağrı olduğu gerekçesiyle gittim. Antibiyotik yazdı ve 13.01.2024 tarihinde gel, tedavine başlayalım dedi. Gittiğimde iğne yapıp ağzımın her yerine hiç aralıksız bir saat çalıştı. Makineyle diş taşlarımı temizliyor veya yukarıda da bir sorun var, onu hallediyor dedim. Kaç yıllık diş hekimi, devlet hastanesinde çalışıyordu. 20 sene evvel hem özelinde diğer dişçilerden daha az para alıp devletten yapmış gibi gösterip, maddi durumu zorda olan hastalara kolaylık sağlayan biriydi. 23 yıl önce üst kanal tedavimi de kendisi yapmıştı. Güvenim tamdı. Lavaboya git, ağzını yıka gel dediğinde gördüm. Üst dişlerimin hepsini pirinç tanesi kadar küçültmüş, esas ağrıyan alt dişlerime ise hiçbir işlem yapmamıştı. Ne yaptınız siz diye yanına gittiğimde, ben kaç yıllık diş hekimiyim, fırıncı küreği gibi dişlerin vardı dedi. Eski fiyattan hastane sahiplerine söylemeden ucuza tedavi edeceğim dişlerini, sağlığın için yoksa hepsi dökülür, çene kemiğin erimiş, implant olmaz ancak 20 kaplamayla dişlerimin sağlığına kavuşacağını söyledi. Her gittiğimde beni manipüle edip enfeksiyonun dalakta olabileceğini bile söyledi. Devlet hastanesinde gitmediğim doktor, yaptırmadığım tahlil kalmadı, sorun dişinde dediler. Yeniden A**** Hanım'a gittim, söyledim kabul etmedi. Ateşim ve ağrı çok fenaydı, ekmek içi ile besleniyordum. Başka bir özel diş hastanesine gitmek zorunda kaldım ve gerçeği orada bir röntgenle 5 dakikada öğrendim. Baştan beri enfeksiyon dişim yüzündenmiş, kaplamanın altında çürük iltihaplı dişlerim varmış, ağrı ve enfeksiyon bu yüzdenmiş. Uzman Diş Hastanesi'ne gittiğim ilk röntgeni gösterdiğimde ise kaplama yapılmasına gerek olmadığını, hasta isterse böyle bir estetik işlemine gerek olduğunu öğrendim. Uzman Diş Hastanesi'nden T*** N***** İ**** röntgenimi çekti dün ve hiçbir sorun olmadığını söyledi. Başka hastaneye gittik, röntgen çekip kaplamaların düzgün yapılmadığını, 2 tane çürük ve apse olduğunu söyledi. Yeniden sağlıklı olmam için 140 bin lira fiyat çıkardı ve antibiyotik ve ağrı kesici yazdı. Sağlığımla oyun oynayan A**** S****'tan şikayetçiyim. Başhekiminin yaptığına yanlış diyemeyen Uzman Diş Hastanesi'nden şikayetçiyim. Ben yaşadım, kimse yaşamasın. 60 bin lira için değer miydi A**** S**** Hanımefendi? Dişimin kaplama yapılmadan röntgeni ve kaplama yapıldıktan sonra bir şey yok denilen röntgenleri dün bir şey yok diyen T*** Hanım'a karşılık başka hastanede yazılan reçeteyi görsellere ekledim.

Uzman Diş Merkezi (Kayseri)

Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hastanemiz, hasta haklarına saygılı ve etik kurallar çerçevesinde sağlık hizmeti sunan bir kuruluştur. Şikâyetiniz tarafımızca incelenmiştir ve süreç hakkında kamuoyunu doğru bilgilendirmek adına açıklama yapma gereği duyulmuştur. Hastanemize ilk başvurunuz sonrası ilgili hekimimiz tarafından tıbbi değerlendirme yapılmış ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilerek ve onayınız alınarak tedavi sürecinize başlanmıştır. Tedavi süreciniz bittikten sonra tedavi ücretlerinizi ödemediğinizi tespit edilmiş olup tedavi ücretlerinizin ödenmesi istenmiştir. Ancak bahse aldığınız konu dışında hastanemize farklı gerekçeler sunarak ücret ödemesi yapmadınız ve bu şikayetleriniz ile alakalı sizi hastanemize defaatle davet edip şikayetleriniz çözümü için davet etmemize rağmen davetlerimizi karşılıksız bıraktınız. Buna rağmen, tedavi sürecinizin kesintiye uğramaması adına tarafınıza bilgilendirme yapılarak yasal takip süreci başlatılmıştır. Yasal takip sürecinin ardından hastanemize başvurunuz gerçekleşmiş ve süreç hakkında size detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Alanlarında uzman hekimlerimiz tarafından 1 saate yakın muayeneniz gerçekleşmiştir. Tedavi sürecinizde yapılan işlemler, diş sağlığınızın korunması amacıyla belirlenen tıbbi protokollere uygun şekilde gerçekleştirilmiş olduğu hekimlerimiz tarafından sizlere aktarılmıştır. Ancak, yaşanan sürecin farklı şekilde kamuoyuna yansıtıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle kurumumuzda yapılan tedavi işlemlerinin ücretini ödememenizden kaynaklı icra takibi başlatılmıştır. Alacağın tahsili için gerekli süreç devam edecektir. Tarafınız, kamuya ilan ettiğiniz gibi kurumumuz ve diş hekimi tarafından mağdur edilmiş ise haklarınızı yasal yollara müracaat ile arayabilir haklı iseniz yargı makamı aracılığı ile mağduriyetinizi giderebilirsiniz. Ancak; gerçek olmayan, iftira niteliğindeki ithamlarınız hatta inandırıcılığı artırmak adına belgeler olduğunu söylemeniz marka hakkımıza ve hekimlerin meslek etiğine alenen ve mesnetsiz bir saldırıdır. Haksız ve iftira niteliğindeki şikâyetiniz nedeniyle Savcılık süreci ve gerekli tüm yasal süreçler başlatılacak olup, yürütülen işlemler yine iş bu mecrada paylaşılacaktır. Saygılarımızla, Uzman Diş Hastanesi

Fatma

Tıbbi değerlendirme yapılmadı ve gerekli bilgilendirmeler tarafıma iletilmedi ve onayım alınmayarak tedavi sürecime başlandı. Herhangi yazılı onamam yok, senedim de yok. Annem kolon kanserinden şehir hastanesinde tedavi görüyordu hastanenize ilk geldiğim 11.01.2024 te ve bende refakatçisiydim ve şu an çalışmıyorum diye a*** hanıma belirttim şehir hastanesinin araç garajında yorgunluktan düştüm ve kolum sarılıydı benim o sırada diş estetiği kaygısı yaşadığıma inanmanız. Sizi dava edeceğim merak etmeyin 2 sene sürem varmış saglık ve psikolojik ve maddi açıdan toparlanmayı bekliyorum. Demişsiniz ki tedavi ücretlerinizi ödemediğiniz tespit edilmiş olup tedavi ücretlerinizin ödenmesi istenmiştir WhatsApp konuşması yukarıda tedavi edemediniz kaplamayla yemek yiyemiyorum lütfen hastane sahiplerine durumu iletin dedim 2 ay ne aradınız ne sordunuz 2 ay sonra aradınız sizden yardım istedim hiçbir şey olmamış gibi 2 ay sonra para için tekrar aradınız bende memnun değilim size 30 bin liramı iade edin başka hastanede tedavimi olayım dedim sizi dava edecek sağlığım yok sıtma gibi titreme aşırı ateş nöbetlerim oluyor dedim. Herhangi Dr. Orada çekilen son röntgen filmimi gösterin zaten oda enfeksiyonun dişte olduğunu görecektir dedim tamam dediniz sonra bilgi veremiyor telefonda evet dişinde enfeksiyon var diyemezmiş telefonda dediniz bu benim sağlığım röntgenine bakıyor ama telefonla enfeksiyon var veya yok diyemiyor bu nası iş dedim paramı iade edin ben memnun değilim başka hastaneye gideceğim dedim sonra icra geldi. Kanser annem ısrar etti yaptıklarını düzeltsinler ödeyelim paralarını dedi geldim. Yasal takip sürecinizden korkmadım. Alanlarında uzman t*** hanım ve e*** bey hekimleriniz 1 saatte yakın muayene gerçekleştirip hiçbir sorun yok demiştir. Aynı gün 15 dakika sonra başka özel diş Hastanesi hekimi evet sol üst köprü sallanıyor 2 çürük ve enfeksiyon var diyor kaplamalar dişlerinizi sıkıyor bu da kanama enfeksiyon ve dişer dişlerinize yayılacak çürükler oluşturur deyip yeni bastan dişlerimin yapılmasını söylüyor. Haksız ve iftira ise sizin hastanenizin yaptığı. Kanıtlı kayıtlı her şeyim tabi silip yok etseniz dahi Herhangi bir dişçi kanal tedavilerimin iki ayrı Dr. Tarafından yapıldığının bariz olduğunu söylüyorlar.

Fatma

Tedavi sürecim bitmedi hatta 2 dişimin kanal tedavisini a*** hanım reddettiği için acile ağrıyla başvurduğumda E*** hanım yaptı ve kendisi de antibiyotik yazdı, 6 ay iğnesiyle hapıyla antibiyotik kullandım hala da kullanıyorum. Kendisine teşekkür ederim ertesi gün a*** Hanım kaplama provasına gittiğimde önceki gece e*** Hanım gittiğime sinirlenmiş bir halde dişlerimin alınan ölçüsü değiştiği için dişlerin yükselmiş diyerek ağzımı yırtarcasına yeniden iğne vurmadan kesti biçti o kadar alakasız ki benimle. E*** hanım dişimin sinirlerini yakıp ilaç koyup geçici dolgu koyup 3 gün sonraya randevu verdi ancak a*** hanım geçici dolguyu bile soktu içindeki ilacı doktu ve e*** hanımı arayıp ilaç mı koymuş ne yapmış bu diyerek asistanına arattı ve şu an bir şey yapamam git kanal tedavini ol dedi.

Fatma

Alanında uzman *hanım 1 saat muayene ve röntgenden sonra dişlerimin zirkonyum olduğunu söyledi, ben porselen deyince bozuntuya vermeyip zirkonyum gibi ama çok güzel duruyor aynı zirkonyum dedi. Asistan ve annem de şahit. Dişlerim kesilmiş ölçü alınmış kaplamalar yapılmış a*** Hanım prova yapmak derdinde bense acilde ecem hanıma kanal tedavi yaptırıyorum... Kamuoyunun bilgisine. Bu arada alt dis ölçümde başka odada a*** Hanım asistanı aldı. Giden para yerine gelirde giden diş giden sağlık yerine gelmez yazıklar olsun.