Siparişim 12 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Eksikliği Var

Uygunparça internet sitesinden 29 Kasım tarihinde Bosch çekmece rafı siparişi verdim. Sipariş numaram 818925. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüşüyorum, her seferinde sadece “tedarik süresi 2 hafta” denilip geçiliyor. Ancak sitenin hiçbir yerinde tedarik süresine dair bir bilgi yer almıyor, siparişi verirken bu gecikmeyi bilmeden işlem yaptım.

Ürünümü daha fazla gecikmeden acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.