Fast Transfer Ödemesi Sonrası İade Edilmemesi Ve Kaba Tavır

Instagram’da “uygunlar. Pazar” adlı sayfadan dün akşam pasta servis tabağı siparişi verdim. Ürün için benden 2.000 TL fast ile EFT/havale ödemesi istediler ve bu ödemeyi gerçekleştirdim. Bana bilgi verilirken kesinlikle e‑ticaret üzerinden ödeme yapmam gerektiği söylenmedi, normal banka üzerinden ödeme yapmam istendi ve ben de buna göre ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra beni bir numara arayarak, ödemenin bireysel ödeme şeklinde göründüğünü, bunun yanlış olduğunu ve mutlaka e‑ticaret ödemesi şeklinde olması gerektiğini söylediler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda, benden ödeme yaptığım bankanın ekran görüntüsünü ve IBAN’ımı göndermemi, para iadesi yapacaklarını belirttiler. İstediklerini yaptım ancak sabah 11.00’den 16.00’ya kadar aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Daha sonra sipariş verdiğim yerde kayıtlı numarayı aradığımda son derece saygısız bir üslup ile karşılaştım. Ödeme yapılmayacağı, işlerinin olduğu, beklemem gerektiği gibi kaba ve ters cevaplar verildi, net bir bilgi verilmedi. Ne param iade edildi ne de siparişimle ilgili bir işlem yapıldı.

Ben bu süreçte hem mağdur edildim hem de saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Ödemesini yaptığım 2.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu tarz mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.