to read complaints and reviews, or file yours.Damla_Home_ Kırık Tepsi
Instagram üzerinden “damla_Home_” adlı hesaptan Ever marka bir tepsi satın aldım. Ürün bana yaklaşık bir saat önce teslim edildi ancak tepsi kırık çıktı. Bunun üzerine sayfaya ulaşıp değişim talebinde bulundum, bana stokta ürün olmadığı söylendi.
Daha sonra işletme hesabına tekrar yazdığımda bu kez ürünün mevcut olduğu, EFT/havale ile ödeme yaparsam yarın kargoya verileceği belirtildi. Konuyu konuşmak için işletmeyi aradığımda ise telefondaki kişi son derece sert bir üslupla konuştu, “iade et” diyerek geçiştirdi ve bana karşı ağır, kırıcı ifadeler kullandı.
Hem kırık ürün gönderilmesi hem de çelişkili bilgiler verilmesi yetmezmiş gibi bir de müşteriye bu şekilde kaba davranılması kabul edilemez. Bu süreçte yaşadığım saygısızlık nedeniyle özellikle işletme sahibinin bana yönelik davranışı için bir özür bekliyorum ve bu konuyla acilen ilgilenilmesini istiyorum.
Kırık bir tepsi aldım, stokta yok denildi, ardından mevcut olduğu söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, arama talebim yanıtlanmadı ve hesabım engellendi. Markanın hatasını kabul edip özür dilemesini istiyorum.
Sinem hanım ürün sizin attığınız görselde de görüldüğü üzere kırık değil çizik kaldı ki bu ürünü biz jelatinli olarak gönderiyoruz bu tür bir durumda ürünün bize iade edilmesini talep ettik sorunu tespit edebilmek için ücretini de size iade edeceğimizi belirttik buna rağmen ürünü iade etmeyip eşinin hesabından bize ürün talebinde bulunan çelişkili davranan sizlersiniz bu ithamlara karşı ürünü sizin çizdiğinizi söylesek ne kadar doğru olur? Bir işletmeci olarak firmaları bu şekilde kötülemeyi sizin gibi işletme sahiplerine yakıştıramadık...