to read complaints and reviews, or file yours.
Oceanmarine.com.tr Mağdur Olmak İstemiyorsanız
Yaklaşık 3 hafta önce tekne atık su pompası siparişi verdim. Sipariş verildikten 10 gün sonra kargo firmasını aradığımda... ürünün kendilerine verilmediğini sadece faturasının olduğunu ürünün ellerine ulaşmadığını belirttiler. Ocean marin firmasını aradığımda suçu kargo şirketine atarak ürünü kaybettik
Sayın Anıl Bey, Yaşadığınızı belirttiğiniz durum nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Ocean Marine olarak tüm sipariş ve kargo süreçleri sistem kayıtlarıyla takip edilmektedir. Yapılan kontrollerde şikayete konu süreci doğrulayacak sipariş numarası veya kayıtlı işlem bilgisine net şekilde ulaşılamamıştır. Sürecin sağlıklı incelenebilmesi adına sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Firmamız hiçbir müşterisinin çağrısını bilinçli olarak yanıtsız bırakmamaktadır. Kargo süreçlerinde nadiren lojistik kaynaklı gecikmeler yaşanabilmekte olup, bu gibi durumlarda gerekli araştırmalar yapılmaktadır. İade işlemleri ise yasal mevzuat ve banka prosedürlerine bağlı sürelerde tamamlanmaktadır. Bilgi paylaşmanız halinde konu öncelikli olarak incelenecektir. Saygılarımızla, Ocean Marine
