Merve

"Bu markadan şikayetimle ilgili 5 farklı müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüm ama çoğundan saçma dönüşler aldım. Zaten arabayı kampanyadan uyguna kiralamışsınız diyen oldu, çarpma vs sonucu plaka düşse Gold paketiniz karşılardı diyen oldu vs ve markaya olan güvenim sarsılıyordu ki en son görüşme sağladığım Kıdemli Müşteri Hizmetleri Uzmanı Duygu bolat hanıma kadar. Kendisine teşekkür ediyorum, faturada düzenleme yapıldı ve adıma yanlış tanımlanan borç silindi ve ayrıca gayet kibar bir yaklaşımı vardı en başta sorunu dinledi ve bana süreçteki yaşadığım zorlukların sebeplerini anlattı. Sevgili sixt! Bence Duygu hanım gibi bu şekilde kaliteli elemanlarınız olduğu için sırtınız yere gelmez ama diğer konuştuğum elemanlar gibi hızlı düşünemeyen, süreci yönetemeyen, müşteri memnuniyetinden anlamayan, saçma çıkarımlar yapan elemanların da ayıklanması lazım :) ) ama neyse demek ki herkes kapasitesine göre çalışıyor :) Teşekkürler iyi çalışmalar"