to read complaints and reviews, or file yours.
Yanlış Beden Gönderimi Ve Mağazanın Çözüm Reddi
Le Lone Nişantaşı mağazasından 15 Eylül’de mağazaya gidip üzerimde deneyerek takım siparişi verdim, ölçülerim alındı. Bu...na rağmen bugün elime geçen ürün üzerimde aşırı büyük duruyor ve mağazada giydiğim ürünle aynı olmadığını çok net şekilde görüyorum. Mağazayı aradığımda veya görüştüğümde kesinlik
Yaşanan sürecin kamuya açık bir platformda tek taraflı şekilde aktarılması nedeniyle konuyu açıklığa kavuşturmak isteriz. Öncelikle belirtmek isteriz ki söz konusu takım, müşterimizin mağazamızda bizzat deneyimi ve alınan ölçüleri doğrultusunda kendisine özel olarak hazırlanmıştır. Ürün; standart, hazır bir ürün olmayıp müşterimizin tercihleri doğrultusunda rengi, taş uygulamaları ve detayları değiştirilerek özel olarak hazırlanmıştır. Bu nedenle başka bir hazır beden ile birebir değişim yapılabilecek standart bir ürün niteliğinde değildir. Ürün teslim edildiğinde müşterimiz ürünü mağazamızda daha önce denediği şekilde giymiş ve teslim almıştır. Ürünün düğünde de kullanıldığı ve kullanım sırasında herhangi bir problem yaşanmadığı görsellerle de görülmektedir. Sonrasında tarafımıza beden konusunda bir talep iletilmiş ve müşteri memnuniyetini gözeterek ürünü tekrar alıp gerekli tadilatları yapabileceğimizi açıkça belirtmiş bulunuyoruz. Ancak müşterimiz bu çözüm önerimizi kabul etmemiştir.
