to read complaints and reviews, or file yours.
Kusurlu Ve Yanlış Abiyeler, İade Sürecinde Kesintili Ve Kaba Şirket Tutumu
Lelone adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 30.000 TL ödeyerek üç adet abiye elbise satın aldım.... 17 Haziran’da teslim aldığım ürünlerden yalnızca biri ürün koruma bandı ile geldi, diğer iki elbise etiketsiz, korumasız ve bariz şekilde kusurlu çıktı. Aynı modelin iki farklı r
Sayın A** Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak şikayetinizde yer alan bazı iddiaların tarafımızdaki kayıtlar ve inceleme sonuçlarıyla örtüşmediğini belirtmek isteriz. Tarafımıza ulaşan iade ürünleri, gönderim sırasında teslim edilen haliyle değil; dış ambalajı ciddi şekilde yıpranmış, koruma unsurları eksik ve yeniden paketlenmiş şekilde teslim alınmıştır. Ürünler iade prosedürlerimiz kapsamında detaylı olarak incelenmiş ve değerlendirme sonucunda gerekli işlem uygulanmıştır. Le Lone olarak tüm ürünlerimiz sevkiyat öncesinde kalite kontrolden geçirilmekte ve özenle paketlenmektedir. Kusurlu olduğu tespit edilen ürünler kesinlikle sevke çıkarılmamaktadır. Bu nedenle ürünlerin kusurlu, etiketsiz ve kullanıma uygun olmayan şekilde gönderildiği yönündeki iddiaları kabul etmemekteyiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda tüm süreç kayıt altına alınmış olup, konu şirketimiz tarafından titizlikle değerlendirilmiştir.
