Koray

"Sekabet platformuna üyelik aşamasında kaydettiğim yeni telefon numarlama, üyelik sonrasında farklı kaynaklardan gelen reklam içerikli SMS'ler nedeniyle yaşadığım veri güvenliği endişesi ve mağduriyet, ilgili güvenlik ve KVKK uyum birimlerinin detaylı incelemesi neticesinde çözüme kavuşturulmuştur. Yetkililer tarafından yapılan teknik incelemelerde, kişisel verilerimin sistem altyapısında güvenle saklandığı, üçüncü taraflarla herhangi bir veri paylaşımının söz konusu olmadığı yönünde tarafıma detaylı ve tatmin edici bir yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Ayrıca, numaramın harici havuzlardan temizlenmesi ve reklam ağlarında engellenmesi adına gerekli idari ve teknik aksiyonlar alınmış, yaşanabilecek benzer aksaklıkların önüne geçilmiştir. Kullanıcı gizliliğine, kişisel verilerin korunmasına gösterdikleri üstün hassasiyet ve endişelerimi profesyonel bir yaklaşımla giderdikleri için Sekabet güvenlik yönetimine ve müşteri ilişkileri ekibine teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözülmüştür."

"Şikayetimin ardından platform yetkililerinin konuya gösterdiği hassasiyet ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Yaşadığım teknik aksaklıklar giderilmiş, canlı destek sistemi üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisiyle doğrudan ve sağlıklı bir iletişim kanalı kurulmuştur. İletişim problemimin çözüm odaklı bir yaklaşımla, hızla neticelendirilmesinden ve kullanıcı memnuniyetine verilen bu önemden dolayı Mislibet ekibine ve destek birimlerine teşekkürlerimi sunarım.""

"Betmani hesabımda yaşadığım tema sorunu ile ilgili talebim değerlendirilmiş ve gerekli teknik düzenlemeler yapılmıştır. Daha önce karanlık tema seçmeme rağmen sistemin zaman zaman açık temaya dönmesi nedeniyle yaşadığım problem artık giderilmiş olup tema tercihim kalıcı olarak kaydedilmektedir. Sorunun çözümü konusunda gösterilen ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Yapılan iyileştirmeler sayesinde platformu artık daha rahat ve sorunsuz bir şekilde kullanabiliyorum. Emeği geçen tüm ekibe teşekkürlerimi sunarım."

"Merhaba, Canlı maç izleme bölümünde yaşadığım yayın donması ve görüntü kalitesi sorunuyla ilgili ilettiğim şikayet kısa süre içerisinde çözüme kavuşturuldu. Yapılan teknik iyileştirmeler sonrası yayınlar artık daha stabil ve kaliteli şekilde çalışıyor. Sorunun çözümü konusunda gösterdiğiniz ilgi ve hızlı destek için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."

"Şikayetimle ilgili gerekli inceleme ve geri dönüş sağlanmış, hesap doğrulama sürecim tamamlanarak sorun giderilmiştir. Süreç boyunca gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür eder, bundan sonraki işlemlerde daha hızlı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını temenni ederim."