Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hasan

Hasan

Ağustos 2020'den beri üye

Yorumları

Trendyol Hızlı Market Trendyolgo'nun Kaba Kuryesi

6 Şubat 2024 14:58829

06.02.2024 tarihinde trendyolgo market üzerinden #9031401938 sipariş numarası ile market siparişimi oluşturdum. Ekstra o...

Trendyol Hızlı Market Trendyolgo'nun Kaba Kuryesi
Hasan
9 Mayıs 2024 13:02829

Trendyol GO nun kendi kuryesi yok. Onlar bağımsız esnaf kuryeler. Dükkan sahibi esnaf gibi düşünün. Kendi sigortasını, muhasebecisini, vergisini falan hep kendi öder. Kimseden emir almaz. Haddini aşan kişi müşteri veya Mağaza olsun cevabını yapıştıtır. Trendyol'un asıl müşterisi Esnaf kuryeler zaten. Parayı asıl kurye sistemi üzerinden kazanıyor Trendyol. Özür dilemesi falan söz konusu bile olamaz. Trendyol'un çağrı merkezindeki garibanlar özür diler. Esnaf Kuryeler öyle gariban falan değil! Sorun çıkartan müşteriyi ve hatta siteyi bile kara listeye alma ve sipariş götürmeme hakkı da var. Esnaf Kurye modelini bilmiyorsunuz.

Trendyol'da Sipariş Hayal Kırıklığı

6 Mayıs 2024 22:38570

Trendyol'dan yemek siparişi verdim. Kurye, adrese gelmeden siparişi iptal etmiş ve adreste kimseyi bulamadığını söylüyor...

Hasan
10 Mayıs 2024 05:10570

Esnaf Kuryeler siparişi götürmemeyi seçebilir. Ama iptal etmez. Çünkü uygun durumda başka bir kuryeye yönlendirilir. Mağazalar ise hazırlamayacaksa iptal edebilir. Sipariş yola çıktıktan sonra iptal edildiyse bu prosedürler gereği Trendyol tarafından yapılır zaten. Kurye sorunu raporlar, müşteriye ulaşılamıyor, telefonu açmıyor, adres yanlış... Vs. Trendyol operasyon birimi bu sorunu kontrol eder, sorunu doğrular ve iptal edilmesi gerekiyorsa eder. Müşterilerin beyanı kesinlikle esas kabul edilmez. Zira buna gerekte yoktur. Siparişle alakalı bütün süreç zaten hem zaman damgaları hem de uydu kayıtları ile arşivde saklanır. Kurye yalan söylemez çünkü sürecin nasıl işlediğini nasıl kayıt tutulduğunu biliyor. Müşteri bunu bilmediği için söylediği yalanın ispatlanamayacağına inanır. Öyle bir ispatlarlar ki!