Esila

Esila

25 Aralık 2025 02:32892

İlgili şikayet gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayet sahibi, turist vizesinin yasal süresini ihlal etmiş ve yaklaşık 1 ay ülkede yasal statü dışında kalmıştır. Bu durum resmi sistemlere yansımış olup firmamızın keyfi bir işlem yapma yetkisi bulunmamaktadır. Kendisine vize süresi dolmadan önce uzatma yapılması gerektiği bildirilmiş; buna rağmen uzatma yapılmadan ülke dışına çıkış ve yeniden giriş denemesi tercih edilmiştir. Tarafımıza iletilen uçuş belgesi resmi sistemler üzerinden doğrulanamamış, geçerli kabul edilmemiştir. Ülkeden çıkış sürecinin uzaması ve yaşanan kısıtlamalar firmamızdan değil, ilgili kişinin BAE resmi makamlarıyla yürütülen işlemlerinden kaynaklanmıştır. Ayrıca firmamıza ve aile bireylerimize yönelik olarak farklı platformlardan tekrar eden, rahatsız edici mesajlar gönderilmektedir. Bu durum kayıt altına alınmıştır. Gerçeğe aykırı ve itibar zedeleyici beyanları kabul etmiyoruz. Hukuki haklarımız saklıdır.

Esila

25 Aralık 2025 02:301.057

İlgili şikayet gerçeği yansıtmamaktadır. Helikopter turları, üçüncü taraf operatör (Falcon Aviation) tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde gerçekleştirilir ve uçuştan en az 45 dakika önce alanda bulunulması zorunludur. Şikayet sahibi uçuş saatine son dakikalar kala (yaklaşık 5 dakika önce) alana gelmiştir. Bu durum operatör tarafından tarafımıza da teyit edilmiştir. İlgili gün Kasım ayı yoğunluğu nedeniyle tüm uçuşlar dolu olup, tarafımızca operatöre e-posta ile ricada bulunulmasına rağmen sonraki uçuşa aktarım mümkün olmamıştır. Helikopter bedelinin tamamı firmamız tarafından tahsil edilmemiştir; iade yetkisi operatöre aittir. Ayrıca şikayet sahibi ve birlikte hareket eden kişiler tarafından firmamıza farklı platformlardan tekrar eden, rahatsız edici mesajlar gönderilmektedir. Yaşanan durum firmamızdan değil, kurallara uyulmamasından kaynaklanmıştır.