Kusurlu Ürün İadesinde Uzayan Süre Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Çiçeksepeti.com adlı siteden 2 adet telefon kılıfı aldım, ürünlerden biri kusurlu geldi. İade süreci için müşteri hizmet...leri ile görüştüm; ancak 1 aydan uzun bir süredir 'iade inceleniyor' deniyor. Bu durum müşteriyle dalga geçmek gibidir. Çağrı merkezinin IVR sisteminde müşteri temsilcisine bağlanm