"Yaklaşık 4–5 yıl önce açtığım ve iletişim bilgilerini unuttuğum eski pasif hesabım nedeniyle, güncel bilgilerimle açtığım yeni hesabımın "çoklu hesap" gerekçesiyle bloke edilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyet tamamen çözüme kavuşturulmuştur.
Durumu aktarmamın ardından Sekabet risk ve müşteri memnuniyeti birimleri konuyu esneklik ve iyi niyet çerçevesinde ele almıştır. Yapılan incelemeler neticesinde eski pasif hesabım kalıcı olarak kapatılmış, güncel bilgilerimle kullandığım yeni hesabım üzerindeki blokaj kaldırılarak yeniden aktif hale getirilmiştir.
Kullanıcı geçmişini ve niyetini doğru analiz ederek haksız mağduriyeti hızlıca gideren, yapıcı bir çözüm sunan Sekabet yönetimine ve destek ekibine teşekkürlerimi sunarım."