to read complaints and reviews, or file yours.
Oğlum telefondan bilmeden eglencepte-2 diye bir platforma üyelik satın almış ve abonelik ücretini Turkcell faturasına ek...lemiş. Bunu fark edince 1 dakika sonra iptali için SMS attım ama yazım hatası sonucu abonelik yoktur diye cevap geldi. Konuyu araştırıp yaklaşık 20 dakika sonra doğru iptal mesajı
Oğlum telefondan bilmeden eglencepte-2 diye bir platforma üyelik satın almış ve abonelik ücretini Turkcell faturasına ek...lemiş. Bunu fark edince 1 dakika sonra iptali için SMS attım ama yazım hatası sonucu abonelik yoktur diye cevap geldi. Konuyu araştırıp yaklaşık 20 dakika sonra doğru iptal mesajı
"Şikayetim ardından Turkcell/Paycell çok hızlı bir şekilde bana geri bildirimde bulundu ve konuyla ilgilendiklerini belirtti. Hemen bir gün sonra ise geri dönüş yaparak iadeyle ilgili olumlu yanıt verdiler, iadeyi hemen faturama yansıttılar. Müşteri memnuniyetinin kendileri için ilk sırada olduğunu bir kez daha gösterdiler. Bu sabah ise ilk iş beni Paycell müşteri hizmetlerinden aradılar ve çözümle ilgili memnun olup olmadığımı sordular, ilave bir yorumum ya da geri bildirimim var mı diye dinlediler. Son derece profesyonelce ve gurur okşayıcı bir tavır, tebrik ediyorum. Öte yandan şikayetimin ana konusu olan Eğlen Cepte -2 isimli platform ya da şirket (her ne iseler artık) bu konuda sorumluluk almayan ve cevap vermeye tenezzül etmeyen tek taraf oldu. Bu noktayı da Turkcell/Paycell ve Payguru'nun bahse konu platformla işbirliğini gözden geçirmesi mahiyetinde geri bildirim olarak belirtmek isterim."
Oğlum telefondan bilmeden eglencepte-2 diye bir platforma üyelik satın almı...ş ve abonelik ücretini Turkcell faturasına eklemiş. Bunu fark edince 1 daki