Buse

"15 Nisan tarihinde satın aldığım, yaklaşık 60.000 TL değerindeki pırlanta yüzüğümün kısa süre içerisinde hasar görmesi üzerine mağazayla iletişime geçtim. Ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesi beni oldukça üzdü. İlk etapta değişim talebim yerine ürünün garanti kapsamında incelemeye gönderileceği belirtildi. Ancak ben, bu kadar kısa sürede hasar gören bir ürünün tamir edilmesini değil, değişimini talep ediyordum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve Şikayetvar üzerinden de şikayetimi dile getirdim. Sürecin ardından yüzüğümün değişimi gerçekleştirildi. Sonuç olarak talebimin karşılanmış olmasından memnunum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi benim için önemliydi. Tekrardan teşekkür ederim"