Burak

"14 Haziran tarihinde sonuçlanan karşılaşmaların yer aldığı bazı kuponlarımın uzun süre açık statüde görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Konuyu müşteri hizmetlerine iletmemin ardından gerekli kontroller gerçekleştirildi ve bekleyen kuponlarım kısa süre içerisinde doğru şekilde sonuçlandırıldı. Ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni tarafıma açıklanarak süreç hakkında şeffaf bilgilendirme yapıldı. Kupon sonuçlandırma sisteminde yapılan iyileştirmeler sayesinde benzer bir sorunla tekrar karşılaşmadım. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için Romabet ekibine teşekkür ederim."

"10 Nisan tarihinde Vipslot’ta kayıp bonusunun otomatik tanımlanmamasıyla ilgili yaşadığım sorunu ilettim. Yapılan kontroller sonrasında bonusum hesabıma eklendi ve sistemde gerekli düzenlemelerin yapıldığı görüldü. Bu çözüm için teşekkür ederim."

"6 Mart tarihinde canlı bahis sırasında maç başlangıç saatinin hatalı görünmesiyle ilgili bildirimde bulundum. Teknik ekip gerekli kontrolleri yaparak sistem verilerini güncelledi ve konu hakkında tarafıma açıklama yaptı. Sonrasında benzer bir durum yaşamadım. İlgi ve hızlı müdahale için teşekkür ederim."

"Kayıtlı banka kartımla ödeme yapmak istediğimde aldığım “ödeme yöntemi kullanılamıyor” hatası tamamen çözüldü. Artık kart bilgilerim doğru olduğunda sorunsuz işlem yapabiliyorum. Sürekli yeni kart eklemek zorunda kalmamak büyük kolaylık sağladı. Teşekkür ederim."

"Mobilde en alt gezinme çubuğu sabit hale getirildi. Sayfa kaydırırken erişim çubuğunun görünmesi kullanım konforunu artırdı. Mobil deneyimi daha kullanıcı dostu yapmak adına atılan bu adım için teşekkürler Betzula."