to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bonusunun Otomatik Olarak Tanımlanmaması Ve Destek Sorunu
10 Nisan tarihinde Vipslot üzerinde kayıp bonusu kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre belirli bir kayıp tutarına ulaşıldığında Bonus hakkının otomatik olarak tanımlanması gerekirken, yaklaşık 2.000 TL kaybım olmasına rağmen sistemde bonusum otomatik olarak tanımlanmadı.
Bunun üzerine canlı destek ile iletişime geçtiğimde, manuel kontrol yapılacağı söylendi ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarının sistem tarafından otomatik olarak uygulanmaması ve sürecin manuel kontrole bırakılması kullanıcı açısından ciddi anlamda güven zedeleyici bir durum oluşturuyor.
Beklentim, kampanya şartları sağlandığında kayıp bonusu haklarının sistem tarafından otomatik ve gecikme olmadan tanımlanması ve mevcut mağduriyetimin incelenerek tarafıma hak ettiğim bonusun eksiksiz şekilde verilmesidir.
Sayın Kullanıcı, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sürece ilişkin detaylı açıklama yapmak isteriz. 10 Nisan tarihinde katılım sağladığınız kayıp bonusu kampanyası kapsamındaki işlemleriniz tarafımızca titizlikle incelenmiştir. Kampanya mekanizması gereği bonusların otomatik olarak tanımlanması hedeflenmekle birlikte, sistemlerimiz belirli risk ve uygunluk kriterlerini eş zamanlı olarak değerlendirmektedir. Bu kapsamda; oyun geçmişi, bahis türleri, geçerlilik koşulları ve kampanya kurallarına uyum gibi birçok teknik parametre kontrol edilmektedir. İlgili hesabınızda yapılan incelemede, işlemlerinizin doğrulanabilmesi adına sürecin kısa süreli olarak manuel kontrole yönlendirildiği tespit edilmiştir. Bu uygulama, tamamen kullanıcı haklarını korumak, olası hatalı veya eksik bonus tanımlamalarının önüne geçmek ve tüm kullanıcılar için adil bir sistem işleyişi sağlamak amacıyla standart prosedürlerimiz dahilinde gerçekleştirilmektedir. Yapılan detaylı inceleme neticesinde, kampanya şartlarını sağladığınız teyit edilmiş olup, hak etmiş olduğunuz kayıp bonusu hesabınıza başarıyla tanımlanmıştır. Bonus bakiyenizi hesabınız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Sürecin manuel ilerlemiş olması nedeniyle yaşanan gecikme için anlayışınıza teşekkür eder, bu tür durumların minimuma indirilmesi adına sistemlerimiz üzerinde sürekli iyileştirmeler yapıldığını belirtmek isteriz. Amacımız, tüm kullanıcılarımıza güvenilir, şeffaf ve adil bir hizmet sunmaktır. Bu doğrultuda göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vipslot Destek Ekibi
10 Nisan tarihinde Vipslot’ta kayıp bonusunun otomatik tanımlanmamasıyla ilgili yaşadığım sorunu ilettim. Yapılan kontroller sonrasında bonusum hesabıma eklendi ve sistemde gerekli düzenlemelerin yapıldığı görüldü. Bu çözüm için teşekkür ederim.
