Müşteri Hizmetlerinde Empati Eksikliği Ve Çözüm Arayışı
Geçen sene Akbank kredi kartımı çalıp kullanmışlar. Kredi kartıma minimum 100 TL alışverişe bile şifre talimatı verdirdi...m fakat şifre gelmedi. Kartı kullanıp bitirmişler. Bankaya durumu izah ettim ama yardımcı olmadılar. X şubesinin birine gittim, veznedar alaycı bir şekilde gülüp dalga geçti. 'Şimd
