UYAP E-Görüş Uygulaması Sorunu: Kod Alamıyorum

Almanya'dan geliyorum ve eşim Türkiye'de cezaevinde. Geçen sene e-görüş uygulamasını indirmiştim. Kodu girdiğimde sisteme kayıtlı olmadığımı söylediler. Artık eşim telefon görüşmesi yapma izni aldı ancak uygulama artık çalışmıyor. SMS yoluyla kod alamıyorum. Cezaevi, çok fazla denediğim için UYAP tarafından engellendiğini söylüyor. Uygulamayı tekrar nasıl ücretsiz hale getirebileceğim konusunda bana yardımcı olabilecek biri var mı? Ne yazık ki Türkçe konuşamıyorum.
Teşekkürler