to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 1,5 Aydır Geciken Ücret İadesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
Uvax firmasından 29.07.2025 tarihinde Fakir multy clean Buharlı Temizleyici satın aldım ve ürünü Ziraat Bankası kredi kartımla 3 taksit halinde toplam 7.350 TL ödeyerek aldım. Ürünü iade etmek için 29.07.2025 tarihinde DHL kargo ile Kaptanpaşa Mah. H**** Z*** T****** Sokak Famas Plaza a Blok Kat 14 Daire 47 Şişli /İstanbul adresine gönderdim. Kargo iade kodum: 711565518’dir.
İade işleminin üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca uvax müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bana “Kargonuz ulaştı, iadeniz 7-10 iş günü içinde yapılacak”, “Muhasebe departmanımıza bilgi verildi, size dönüş sağlanacak”, “Sistemsel bazı sorunlar nedeniyle gecikme yaşanıyor, anlayışınız için teşekkür ederiz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. Son olarak 10.09.2025 tarihinde yine aynı şekilde muhasebe birimine bilgi verildiği söylendi fakat hala iadem yapılmadı.
İade işlemini tamamen yasal süresi içinde ve eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ancak 1,5 aydır hem paramı alamadım hem de sürekli geçiştirildim. Bu süreçte çok pişman ve kızgınım. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Hala iadem gerçekleşmedi. Dönüş de sağlanmadı
Merhaba, İletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine ilgili iade süreci tekrar kontrol edilmiştir. 29.07.2025 tarihinde DHL kargo (iade kodu: 711565518) ile tarafımıza ulaştırılan ürününüz için iade işleminiz tamamlanmış, 7.350 TL tutarındaki ödemeniz Ziraat Bankası kredi kartınıza iade edilmiştir. Süreç içerisinde iade işleminin uzaması ve tarafınıza net bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklıklar doğrultusunda ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiş, benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
