Utopian Firmadan Yaptım Alışverişi İadesi Yüklenmedi

Merhabalar, Bakırköy Capacity'deki Utopia firmasından 22.03.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Üç parçadan oluşan bir deri mont aldım, ancak montun bilekten lastiği çok sıkıydı. Sorunu çözmeleri için montu terziye verdiler. On gün geçmesine rağmen sorunu çözemediler ve uygun lastik bulamadıklarını belirttiler. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi söyledim. İade işlemi için kart numaramı, ismimi ve kartın son kullanma tarihini istediler. Faturamı daha önce terziye verdiğim için, onlara sadece makbuzu verebildim. Makbuzu aldıktan sonra, 04.04.2024 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler. Ancak o tarihten bu yana param kartıma iade edilmedi. İki kez mağazaya gittim, birinde bayram nedeniyle muhasebe çalışmıyordu ve dokuz gün boyunca bayram tatili oldu. Bayram bittiğinde herkes işbaşı yapmıştı. En son gittiğimde ise iade işleminin bir ay süreceğini söylediler. Böyle bir durumla daha önce karşılaşmadım. Üstelik söz konusu tutar azımsanmayacak bir miktar; 6.350 TL.