Oda Sağlanamaması Ve 45.000 TL İadesi Talebi

A*** A** Otel’e yapmış olduğum 8479146 numaralı rezervasyon kapsamında otele giriş yaptıktan sonra tarafımıza oda sağlanamadı ve bu nedenle tatilimiz iptal oldu. Bunun üzerine 31.07.2026 tarihinde otelden ayrılmak zorunda kaldık ve yaklaşık 45.000 TL tutarındaki ödememin iadesini alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Utatil müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve diğer kanallardan geri dönüş yapılmadı. Hem konaklayamayıp tatilimden mahrum kalmam hem de bu yüksek tutardaki ödemenin iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Otel müdürü M***** Bey birkaç gün içinde hallolacağını söyledi, fakat şikayetlere bakılırsa büyük bir mağduriyet oluştu, bu konu savcılığa yansıması gerekiyor.

Ödediğim yaklaşık 45.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.