Usvisascheduling.com ABD Ankara Konsolosluğu’nda Vize Randevu Sistemi Mağduriyeti!

ABD Ankara Konsolosluğu’ndan turist vizesi başvurum için aylar önce tüm işlemlerimi tamamlayıp mrv ücretimi (370 USD) ödedim. Randevum 28 Temmuz 2025 tarihindeydi. Ancak randevuya katılamadan önce iptal etmeye çalıştığımda sistem hata verdi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bana “Sorun değil, katılmasanız da aynı ödemenizle yeni randevu alabilirsiniz.” denildi.

Daha sonra sistem beni randevuya katılmış gibi işaretledi ve bu nedenle yeni randevu almam tamamen engellendi. Aynı hatayı defalarca kontrol ettim, çağrı merkezini tekrar aradım, e-posta gönderdim. Her seferinde “İlgili birime iletildi” denildi, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Ödediğim para hâlâ sistemde duruyor ve yeni randevu almak istediğimde sistem yeniden ödeme istiyor.

Yaklaşık 3 aydır, [email protected] adresine ve us Travel Portal’a gönderdiğim e-postalara hiçbir yanıt alamadım. ABD Konsolosluğu’na ilettiğim mesajlar da yanıtsız kaldı. AA00EOB*** ve AA00EOB*** başvuru numarasıyla yaptığım tüm başvurularda aynı döngüde bırakıldım ve kimse sorumluluk almadı.

Kendi hatam olmadan, sistemsel bir arıza nedeniyle hem param içeride kaldı hem de yeni randevu alma hakkım engellendi. Üstelik çözüm bu kadar basitken kimse adım atmıyor, sadece “İlgili birime iletildi” denilerek süreç uzatılıyor.

Beklentim, ya ödediğim (370 USD) ücretin iadesi ya da yeni randevu hakkımın bir an önce tanımlanmasıdır.