Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan İade Süreci

Trendyol uygulaması üzerinden “ustaparçacı” adlı firmadan Nissan Micra 2015 model aracım için bagaj süspansiyonu satın aldım. 15 Mart tarihinde verdiğim bu siparişte, tarafıma Nissan Micra yerine vw Polo uyumlu bagaj süspansiyonu gönderildi. Trendyol üzerinden mesajla durumu iletip yanlış ürün gönderildiğini bildirdiğimde, firma değişim yapacağını belirtti ve ürünü bu beyana güvenerek geri gönderdim.

Yaklaşık iki haftadır bu hatalı işlem nedeniyle uğraştırıldım. Sonrasında haber verilmeden iade işlemi yapılmış ve hiçbir çözüm sunulmamıştır. Üstelik benim 305 TL’ye aldığım ürün halen satışta olmasına rağmen, bana şimdi aynı ürünü 486 TL’den tekrar satın alabileceğim söylenerek adeta mağdur edilmiş bulunmaktayım. Ürün “tedarik edilemiyor” denilerek otomatik mesaj gönderilmesine rağmen, ürünün satışının devam ettiğini de özellikle belirtmek isterim.

Benim firmadan ve Trendyol’dan beklentim, ilk satın aldığım fiyattan, Nissan Micra 2015 model aracımla uyumlu doğru bagaj süspansiyonunun tarafıma gönderilmesidir. Tüm yazışmalarımı bu şikayete ekleyeceğim, hepsi ispat niteliğindedir. İnsanları bu şekilde mağdur etmemenizi, ticaretinize ve verdiğiniz sözlere sadık kalmanızı talep ediyorum.