Menü Fiyatı İle Kasadaki Farklı Ücretler Ve Sürekli Ekstra Ücret Talebi

Vanmall AVM’de bulunan Vanmall Usta Pideci şubesiyle ilgili uzun süredir yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM personeli olmamıza rağmen kasada menüde yazan tutardan farklı ücretler çıkarılıyor.

Örneğin, menü fiyatı 225 TL olan kuşbaşı pide ve kola siparişi verdiğimizde, kola makinemiz yok denilip ekstra 20 TL daha talep edilerek toplam 245 TL ödeme alınıyor. Ben menüde yazan fiyat üzerinden ödeme yapmak istiyorum ancak kasada bunun üzerine ek ücret çıkarılıyor.

Bu durum yaklaşık 7–8 aydır devam ediyor. Daha önce Usta Pideci sayfası üzerinden şikayette bulunduk, şikayetten sonra yaklaşık 10 gün kadar her şey düzeldi, fiyatlar menüye uygun şekilde uygulandı ancak sonrasında yeniden aynı sıkıntıları yaşamaya başladık. Artık AVM personelinin çoğunun da bu tutum nedeniyle o şubeden alışveriş yapmadığını gözlemliyorum.

Menüde görünen fiyat neyse, kasada da aynı tutarın alınmasını, ekstra ücret gerektiren her durumun önceden açıkça belirtilmesini ve bu konuda işletmecinin uyarılarak sürecin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.