Yanık Döner Ürünü Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

21.08.2025 tarihinde saat 12:44'te Yemeksepeti uygulaması üzerinden, Konya Selçuklu M1 Real AVM’de bulunan Usta Dönerci restoranından verdiğim #xw5b-tyf7 numaralı siparişimde, döner ürünü yanık ve tüketilemeyecek durumda teslim edildi. Yanık kısmı gizlemek amacıyla yoğun şekilde sos döküldüğü, ayrıca yanık kokusunun da oldukça rahatsız edici olduğu açıkça görülüyordu. Siparişimde sadece dönerde bu sorun yaşandı, diğer ürünlerde herhangi bir problem yoktu.

Siparişin teslimatında herhangi bir gecikme veya eksik ürün yaşanmadı. Dönerin yanık olduğunu fark ettiğimde hemen fotoğrafını çektim ve durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim; ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Siparişimde herhangi bir indirim kodu veya promosyon da kullanılmamış olup, toplamda 260 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, ilgili sipariş bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.