to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Görülen Eksik Sipariş Ve Yetersiz Destek
Bugün saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Bingöl AVM’de bulunan Usta Dönerci’den iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden yalnızca biri teslim edildi, diğer siparişim hiç elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde eksik olan siparişim için de “teslim edildi” ibaresi görünüyor.
Durumu Yemeksepeti üzerinden canlı destek ile ilettiğimde, bana sadece “restorana soruyoruz” denildi ve restoranın “teslim ettik” demesi üzerine görüşme hızlıca sonlandırıldı. Ben siparişimi almadığımı açıkça belirtmeme rağmen açıklamam dikkate alınmadı, restoranın beyanı esas alındı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yemeksepeti’nin hem eksik siparişle ilgili durumu kayıtlar üzerinden detaylı biçimde incelemesini, hem de bu süreçte beni dinlemedikleri ve mağduriyetimi ciddiye almadıkları için tarafıma özür borçlarını yerine getirmelerini istiyorum. Ayrıca hatanın telafisi için eksik gelen siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve hatanın telafisi için benimle doğrudan iletişime geçmelerini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli incelemeler sonrasında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğimizi bildirir, Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Helal etmiyorum başka bir şey yapamayacağınız belli oldu zaten bir daha asla sizi tercih etmem önermem
