to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Donmuş Sipariş, Yetersiz Hizmet Ve Hijyen Sorunu
14 Kasım 2025 tarihinde saat 15:30 civarında Bursa’daki Usta Dönerci şubesine Balıkesir’den dönerken uğradık ve 3 kişilik sipariş verdik. Siparişimiz hem soğuk hem de donmuş şekilde geldi, lezzet açısından da tamamen hayal kırıklığı yaşadık. Hijyen konusunda da ciddi eksiklikler vardı. 1150 TL ödeme yaptık fakat bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşacağımı düşünmezdim. Çalışanlara durumu ilettim ancak herhangi bir yorum ya da çözüm sunulmadı. İlk kez bu firmada yemek yedim. Peynir zeytin yeseydim daha fazla tat alırdım. Paramla gerçekten rezil oldum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.11.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Balıkesir yolu üzerindeki Bursa sapağında bulunan bir dinlenme tesisindeki Usta Dönerci şubesinden yemek aldım. Sipariş ettiğim menü hem soğuktu hem de hijyen açısından beklentimin çok altındaydı. Ürünlerin dondurulmuş olup sadece ısıtılarak servis edildiğini fark ettim. Bu durumu çalışanlara ilettim ancak herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
İlk kez Usta Dönerci’den yemek yedim ve bu deneyimim kesinlikle son olacak. Peynir zeytin yesem daha iyiydi. 1150 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen, aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.
Hijyen ve ürün kalitesi konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
