Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34179390
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Kıl Çıktı, Kanıt Gönderimi Engellendi Ve Çözüm Sunulmadı

Siparişimde Kıl Çıktı, Kanıt Gönderimi Engellendi Ve Çözüm Sunulmadı
Siparişimde Kıl Çıktı, Kanıt Gönderimi Engellendi Ve Çözüm Sunulmadı
profile
Mesut
Usta Dönerci
09 Kasım 2025 08:32
379

09.11.2025 Cumartesi günü saat 12:35’te Tıkla Gelsin üzerinden Usta Dönerci Kale AVM şubesinden 230 TL Nakit ödeyerek tavuklu bowl siparişi verdim (Sipariş No: 6fd9759c954c-412c-843a-e92c4368c819). Siparişimde kıl çıktı. Hemen Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kanıt olarak fotoğraf göndermem istendi. Fotoğrafları üç kez göndermeme rağmen, müşteri hizmetleri danışmanı fotoğrafların açılmadığını ve kendilerine ulaşmadığını belirtti. Benim ekranımda fotoğrafların gönderildiği görünüyor. Bu durum üç kez tekrarlandı ve kasıtlı olarak kanıtın ulaşmasının engellendiğini düşünüyorum. Çünkü Tıkla Gelsin dışında diğer platformlarda rahatlıkla fotoğraf paylaşabiliyorum, ancak Tıkla Gelsin’de bu mümkün olmuyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi de kabul etmedi ve çözüm sunmadı. Şikayetimi iletmeden önce sorunun çözülmesini, firmanın zarar görmemesini istedim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Benzer sorunları başkalarının da yaşadığını yorumlarda gördüm ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hem Tıkla Gelsin’den hem de Usta Dönerci Kale AVM şubesinden ücret iadesi, açıklama ve özür bekliyorum.

Usta Dönerci Logo
Usta Dönerci
09 Kasım 2025 16:19 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri

Mesut
Mesut
12 Kasım 2025 13:11

Gerekli bilgilendirme yapılmadı cevapta verilen bilgilendirme doğru olmamakla birlikte benimle le görüşen yetkili bayan 24 saat içinde. Gerekli çalışmalar yapılıp bilgi verileceğini belirtmişti 24 saat geçti arayan soran yok bir de bunlar yetmezmiş gibi cevap da vermiyorlar maillerime yetkililerden olan biride maillerine otomatik cevap a. Ayarlanmış papağan gibi aynı sözleri cevap olarak verip duruyor bir de yazmış₺mş ki yıllık izindeyim yeri falanca kişi bakacak ona ulaşın diye yok ya sanki Müşteri olan yemeyinde kıl çıkan ben değil de onlar bu ürün bunlar yetmiyormuş gibi iiletisim için peşinizden koşayım.

Mesut
Mesut
13 Kasım 2025 18:00

Adamların hiç umurumda bile değil sanki benim markam benim iş yerim bir kere aradılar göstermelik tamam ama ben bu işin peşini bırakmam yasal olarak da

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Angle sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Angle
Usta Dönerci
25 Ekim 2025 17:33
256

11.10.2025 tarihinde saat 19:43’te Tıkla Gelsin üzerinden Usta Dönerci Outlet Centre İzmit şubesinden sipariş verdim. Siparişimde patates eksik geldi. Fatura numaram: fyu2025002939366. Eksik ürünle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eksik ürünümün tamamlanmasını talep ettim ve ...

eksik-urun-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
eksik-urun-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Gelen Siparişe Eksik Çözüm, Müşteri Memnuniyeti Yok

profile
Caner
Usta Dönerci
25 Ağustos 2025 21:34
493

25 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Mudanya Usta Dönerci şubesinden Ustasından Tavuklu Karışık Bowl Menü siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürün tamamen fotoğraftakinden farklı ve yanlış geldi, ayrıca ürün soğuktu ve içeriği de eksikti. Yaşadığım bu durumu restoran çalışanlarına ilettim, an...

Yanlış Ve Eksik Gelen Siparişe Eksik Çözüm, Müşteri Memnuniyeti Yok
yanlis-ve-eksik-gelen-siparise-eksik-cozum-musteri-memnuniyeti-yok-1.jpg

Siparişim Eksik Ve Hatalı Teslim Edildi, Ücret İadesi İstiyorum

profile
Sara
Usta Dönerci
03 Ekim 2025 17:48
383

10.03.2025 tarihinde saat 16:38’de Usta Dönerci StarCity şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden iki adet bowl siparişi verdim (Sipariş No: starud-c 031). Siparişin açıklamasında pilav olduğu belirtilmesine rağmen, ürünler pilavsız olarak teslim edildi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; son bir iki sip...

Siparişim Eksik Ve Hatalı Teslim Edildi, Ücret İadesi İstiyorum

Tıkla Gelsin Ve Usta Dönerci Kalitesiz Hizmet

profile
Seyfullah
Usta Dönerci
01 Aralık 2023 20:31
349

1 Aralık 2023 akşamı 18:52'de Tıkla Gelsin üzerinden bir kısmını tıkla para bir kısmını cüzdan seçeneğiyle ödeyerek Usta Dönerci'den sipariş verdim. 19:29'da 444 5 464 numaralı Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri temsilcisi siparişin stoklarda bulunmadığı sebebiyle iptal edil...

Tıkla Gelsin Ve Usta Dönerci Kalitesiz Hizmet
Tıkla Gelsin Ve Usta Dönerci Kalitesiz Hizmet
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Sağlığım Tehlikeye Girdi

profile
Emre
Usta Dönerci
22 Ekim 2025 17:33
670

22 Ekim 2025 tarihinde saat 16:25’te Ankara Gar AVM’deki Usta Dönerci şubesinden '2’li tavuk baget menü' siparişi verdim. Ancak personel kesinlikle ilgili davranmadı ve herhangi bir yardımcı olma çabası göstermedi. Ayrıca aldığım ürünün durumu da son derece kötüydü; insan sağlığını riske atacak sevi...

Bozuk Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Sağlığım Tehlikeye Girdi
Bozuk Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Sağlığım Tehlikeye Girdi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Usta Dönerci Tavuk Döner Almam Asla videonun kapak resmi

Usta Dönerci Tavuk Döner Almam Asla

profile
Gülhan
Usta Dönerci Siparişimin Hali! videonun kapak resmi

Usta Dönerci Siparişimin Hali!

profile
Bulut
Usta Dönerci Böyle Bir Şey Olmaz videonun kapak resmi

Usta Dönerci Böyle Bir Şey Olmaz

profile
Yagmur
Usta Dönerci Yemeğimden Salyangoz Çıktı videonun kapak resmi

Usta Dönerci Yemeğimden Salyangoz Çıktı

profile
Zeliha
Kocaeli Outlet Usta Dönerci İskenderin Hali! videonun kapak resmi

Kocaeli Outlet Usta Dönerci İskenderin Hali!

profile
Gülay
Usta Dönerci'den Aldığım Yemek! videonun kapak resmi

Usta Dönerci'den Aldığım Yemek!

profile
Gökçe
Benzer Şikayet Yaz