to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Kıl Çıktı, Kanıt Gönderimi Engellendi Ve Çözüm Sunulmadı
09.11.2025 Cumartesi günü saat 12:35’te Tıkla Gelsin üzerinden Usta Dönerci Kale AVM şubesinden 230 TL Nakit ödeyerek tavuklu bowl siparişi verdim (Sipariş No: 6fd9759c954c-412c-843a-e92c4368c819). Siparişimde kıl çıktı. Hemen Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kanıt olarak fotoğraf göndermem istendi. Fotoğrafları üç kez göndermeme rağmen, müşteri hizmetleri danışmanı fotoğrafların açılmadığını ve kendilerine ulaşmadığını belirtti. Benim ekranımda fotoğrafların gönderildiği görünüyor. Bu durum üç kez tekrarlandı ve kasıtlı olarak kanıtın ulaşmasının engellendiğini düşünüyorum. Çünkü Tıkla Gelsin dışında diğer platformlarda rahatlıkla fotoğraf paylaşabiliyorum, ancak Tıkla Gelsin’de bu mümkün olmuyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermemi de kabul etmedi ve çözüm sunmadı. Şikayetimi iletmeden önce sorunun çözülmesini, firmanın zarar görmemesini istedim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Benzer sorunları başkalarının da yaşadığını yorumlarda gördüm ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hem Tıkla Gelsin’den hem de Usta Dönerci Kale AVM şubesinden ücret iadesi, açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Gerekli bilgilendirme yapılmadı cevapta verilen bilgilendirme doğru olmamakla birlikte benimle le görüşen yetkili bayan 24 saat içinde. Gerekli çalışmalar yapılıp bilgi verileceğini belirtmişti 24 saat geçti arayan soran yok bir de bunlar yetmezmiş gibi cevap da vermiyorlar maillerime yetkililerden olan biride maillerine otomatik cevap a. Ayarlanmış papağan gibi aynı sözleri cevap olarak verip duruyor bir de yazmış₺mş ki yıllık izindeyim yeri falanca kişi bakacak ona ulaşın diye yok ya sanki Müşteri olan yemeyinde kıl çıkan ben değil de onlar bu ürün bunlar yetmiyormuş gibi iiletisim için peşinizden koşayım.
Adamların hiç umurumda bile değil sanki benim markam benim iş yerim bir kere aradılar göstermelik tamam ama ben bu işin peşini bırakmam yasal olarak da
