to read complaints and reviews, or file yours.Gebze Center Usta Dönerci’de 35 Dakikalık Bekleme Ve Soğuk, Ayıplı Hizmet Şikayeti
Şikayet Başlığı: Gebze Center Usta Dönerci – 35 dakikalık bekleme, soğuk servis ve ayıplı hizmet mağduriyeti
Şikayet Metni:
"25 Mart 2026 tarihinde, saat 18:16’da Gebze Center Usta Dönerci şubesinden siparişimizi verdik. Siparişimiz ancak saat 18:52’de, yani tam 36 dakika sonra teslim edilebildi. Bekleme süresinin uzunluğu bir yana, siparişimizi almaya gittiğimizde 'Patatesleriniz henüz çıkmadı' denilerek bekletilmeye devam edildik. Sonuç olarak tarafımıza sunulan ana yemekler tamamen soğumuş, uzun bekleme süresi nedeniyle içeceklerimiz (kolalar) buzları eridiği için sulanmış ve asidi kaçmış bir halde teslim edilmiştir. Müşteri memnuniyetinden uzak, plansız ve ayıplı bir hizmet sunulmuştur. Ödediğimiz ücretin karşılığında yenilemeyecek durumda olan bu ürünleri kabul etmiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sunulmayan hizmetin bedeli olan ücret iadesinin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm."
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Aradık dediğiniz sesimi dinleyip kapattınız tekrar aradığım ds ise ulaşılamıyor böyle rezi lik görmedim geri dönüş yapılmasını paramın iade edilmesini bekliyorum yoksa gerekli yerlere şikayette bulunacağım
