to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Başlığı: Gebze Center Usta Dönerci – 35 dakikalık bekleme, soğuk servis ve ayıplı hizmet mağduriyeti
Şikayet Metni:
"25 Mart 2026 tarihinde, saat 18:16’da Gebze Center Usta Dönerci şubesinden siparişimizi verdik. Siparişimiz ancak saat 18:52’de, yani tam 36 dakika sonra teslim edilebildi. Bekleme süresinin uzunluğu bir yana, siparişimizi almaya gittiğimizde 'Patatesleriniz henüz çıkmadı' denilerek bekletilmeye devam edildik. Sonuç olarak tarafımıza sunulan ana yemekler tamamen soğumuş, uzun bekleme süresi nedeniyle içeceklerimiz (kolalar) buzları eridiği için sulanmış ve asidi kaçmış bir halde teslim edilmiştir. Müşteri memnuniyetinden uzak, plansız ve ayıplı bir hizmet sunulmuştur. Ödediğimiz ücretin karşılığında yenilemeyecek durumda olan bu ürünleri kabul etmiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sunulmayan hizmetin bedeli olan ücret iadesinin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm."
Gebze Center Usta Dönerci sipariş ettiğim tavuk iskenderin içinde 7-8 parça tavuk geldi. Ekstra ücret ödeyip gramajını yükseltmeme rağmen. Yemek gelir gelmez dokunmadan iptal talebinde bulundum Yemek Sepeti üzerinden kuryenin yolda olduğu söylendi ve üzerinden 3 saat geçti. Kurye hala ortada yok. N...
06.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Maltepe Park AVM içinde bulunan Usta Dönerci şubesinden bir tavuk baget ve bir et baget olmak üzere toplam 180 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim için tam 27 dakika boyunca bekletildim. Benden sonra gelen yaklaşık 6 müşteri siparişlerini alıp gider...
25.01.2026 tarihinde saat 19.44 civarında Gebze Center AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde kasada çalışan A**** isimli personelin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Sipariş sırası bana geldiğinde, tavuk döner olmasına rağmen tavuklu menülerin siparişini alamayacağını söyleyerek tersleyici bir üslup...
Yetkili Makama, 20.01.2026 tarihinde saat 13.05’te Gaziantep Forum AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden, 1036 numaralı siparişim kapsamında 1 adet tavuklu karışık salata kasesi siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 7 dakika içerisinde hazırlanmış olmasına rağmen, görevli personel siparişimi teslim...
01.02.2026 tarihinde Muğla/Bayır’daki Usta Dönerci’den saat 18.25’te İskender siparişi verdik. Siparişimiz ancak 19.20’de hazırlandı ve tam 55 dakika bekletildik. İş yerinde 7 personel çalışırken bu kadar uzun süre bekletilmek hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi fazlasıyla sini...
Yorumlar