Bölünemez Ödeme Talebi Sonrası İptal Edilen Siparişin 255 TL İadesi Gelmedi

3 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.40 civarında Balıkesir Onburda AVM içindeki Usta Dönerci şubesinde 2007 numaralı siparişimle arkadaşım ile birlikte iki kişilik bir menü aldık. Toplam tutar 510 TL idi. Ödemeyi ikiye bölmek istediğimiz için önce kendi Ziraat Bankası kartımdan 255 TL’lik kısmı ödedim. Arkadaşım ise kalan kısmı yemek kartıyla ödeyecekti.

Kasadaki görevli hanım, işlemi tam olarak bilmediği için başka bir çalışanına sordu ve ödeme kartından ödemenin ikiye bölünemeyeceğini, sadece tek kartla işlem yapılabileceğini söylediler. Bunun üzerine kasadaki görevli siparişimizi iptal ettiğini söyledi. Ben bir sorun olup olmayacağını sorduğumda, ödediğim 255 TL’nin bana iade edileceğini belirtti. Ardından bu kez toplam 510 TL tutarındaki ödemeyi arkadaşımın yemek kartından tekrar yaptık.

O gün pazartesiydi, bugün cuma olmasına rağmen 255 TL’lik iade hâlâ hesabıma geçmedi. Az önce bankam Ziraat ile görüştüğümde, herhangi bir iade talebinin kendilerine ulaşmadığını, işlem görünmediğini söylediler. Sonuç olarak 255 TL tutarındaki iptal edilen sipariş için param alınmış oldu ve aynı yemek için fiilen 510 TL ödemiş durumdayım.

Usta Dönerci Balıkesir Onburda AVM şubesinde iptal edilen siparişe ait 255 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontrolün yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.