Uss Patent firması ile markamız adına marka/patent başvuru süreci için anlaşma sağladım. Sürecin yaklaşık 6 ay süreceği bilgisi verildi ve buna göre ödeme yaptım. Ancak bu süre boyunca şeffaf, düzenli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Başvurunun yaklaşık 3. Ayında, tamamen kendi çabamla Trendyol’da firmamız adına başka bir firma tarafından satış profili açıldığını fark ettim. Bunu uss Patent’e ilettiğimde “biz çözeriz” denilerek benden ek ücret talep edildi ve bu ücreti de ödedim, ancak buna rağmen somut hiçbir sonuç elde edilemedi.
Patent sürecinin tamamlanmasını beklediğim 6. Ayın sonunda ise bu kez başvuruya itiraz geldiği, bu itiraza karşı savunma yazdırılması gerektiği söylendi ve yeniden ek bir ücret talep edildi. Bu ihtimalle ilgili ne sürecin başında ne de süreç içinde tarafıma herhangi bir uyarı veya yönlendirme yapılmadı.
Sonuç olarak, 6 ayın sonunda tek bir sorunum dahi çözülmedi. Sürekli ek ödemeler talep edilip buna karşılık hiçbir somut sonuç üretilmeyen bu hizmet anlayışını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Konunun detaylı şekilde incelenmesini, süreçte neden hiçbir etkin çözüm üretilmediğinin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar