Sürekli Artan Ek Ücret Talepleri Ve Şeffaf Olmayan Hizmet

Adres Patent firmasından marka tescil işlemlerim için danışmanlık hizmeti almak istedim. Sürecin toplamda 9.600 TL olacağı, bunun dışında yalnızca marka tescil belgesi için (marka kabul edildikten sonra) devlete ödenecek 5–6 bin TL civarında bir ücret çıkacağı belirtildi. Bu bilgiye istinaden 9.600 TL'lik ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak işlemler başladıktan sonra farklı gerekçelerle sürekli yeni ücret talepleri gelmeye başladı. "Rüçhan belgesi", çeşitli evrak masrafları gibi ücretler isteniyor. Sürekli olarak yeni talepler geliyor. Şu an toplamda 25.000 TL + KDV gibi bir ücret isteniyor. Bana marka tescil belgesini almak için devletin istediği ücretin kaldığı söylendi. Sadece o da 5–6 bin TL. Şu an benden KDV dahil ortalama 32 bin TL isteniyor. Başlangıçta 'başka ücret çıkmayacak' denmesine rağmen, her aşamada onayımı alarak yeni ödemeler talep edilmesi sürece olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sürecin şeffaf olmaması, her aşamada yeni ücretlerin çıkarılması ve sürekli olarak WhatsApp üzerinden baskı kurularak ödeme istenmesi beni tedirgin etti. Tarafıma detaylı bilgi sunulmadan, 'Şimdi bunu onaylıyor musunuz?' gibi mesajlarla acele karar vermem istenmesi etik dışıdır.

Bu süreçte kendimi sürekli baskı altında ve yanıltılmış hissediyorum. Hizmet kalitesi ve şeffaflık açısından memnun kalmadım.