Yanlış Renk Şort Gönderildi, İade Reddi Ve Para İadesi Yapılmadı

4 Nisan tarihli us Polo resmi sitesinden vermiş olduğum u3200833251724 numaralı siparişimde mavi renk erkek şort mayo sipariş etmeme rağmen tarafıma sarı renk ürün gönderildi. Yani baştan itibaren tamamen firmanın kendi hatası olmasına rağmen süreçte mağdur edilen taraf ben oldum.

Yanlış ürün gönderildiği için iade talebinde bulunduğumda, hijyen gerekçesini öne sürerek iademi kabul etmediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü iade için göndermemi söylediler, ben de belirtilen şekilde ürünü geri yolladım. Ancak ücret iadesi yapılmadan aynı ürünü tekrar bana geri gönderdiler.

Sonuç olarak hem sipariş verdiğim renk olan mavi yerine yanlış renk ürün gönderildi, hem de bu yanlış ürün şu anda elimde kaldı ve kullanmak istemediğim bir ürüne para ödemiş durumdayım. Hatanın firmaya ait olduğu bu durumda, siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.