Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve Hijyen Gerekçesiyle Çorap İadesi Reddedildi

07/11/2025 tarihinde U. S Polo ASSN’nin online sitesinden u3072479286417 numaralı siparişimle 2’li erkek çocuk soket çorap (5X beden) satın aldım. Ürün açıklamasında bedenler net olarak belirtilmemişti, sadece 5X, 7X, 9X gibi ibareler vardı. Stokta olan ve büyük olacağını düşündüğüm 5X bedeni aldım. Ancak ürün elime ulaştığında, 5-6 yaş grubuna uygun bir çorap olduğunu gördüm. 10 ve 13 yaşındaki çocuklarıma kesinlikle uygun değildi, bu nedenle hiç kullanmadan ve etiketi koparmadan iade etmek istedim.

Ancak sistem, hijyen koşulları gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı gerekçeyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ürün denenmemiş, etiketi koparılmamış ve tekrar satılabilir durumda. Diğer birçok sitede benzer ürünlerde iade mümkünken, U. S Polo ASSN’nin bu yaklaşımını ve yanıltıcı beden bilgisini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. 104,95 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve Ankara’da teslim aldım.

Ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Kullanamayacağım bir ürünü almak istemiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.