Yağmurda Giyilen Montta Tüy Toplanması Ve Deformasyon Nedeniyle Değişim Talebi Reddedildi

Aydın Optimum AVM’de bulunan u. S. Polo Assn. Mağazasından Aralık ayında oğluma 5.310 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü ilk kez sağanak yağmurlu bir havada giydi ve yağmur sonrası montta yoğun şekilde tüy toplanması ve genel bir deformasyon oluştu. Mont bu durumdan sonra giyilemeyecek hale geldi.

27.01.2026 tarihinde mağaza üzerinden ürün için şikayet ve değişim talebi oluşturdum ancak talebim “montun yağmurda giyilmemesi gerektiği” gerekçesiyle reddedildi. Satın alım sırasında ne satış temsilcisi ne de ürün üzerinde bu montun yağmurda giyilemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yağmurda giyilemeyecek montun kışlık dış giyim ürünü olarak satılması ve sonrasında sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

İlk kullanımda bu kadar belirgin deformasyon yaşanması ve üstüne değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor, montun değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.