US Polo Assn. Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor: Mağduriyetimin Acilen Giderilmesini İstiyorum

03.12.2025 tarihinde saat 12:40’ta us Polo Assn.’nin internet sitesi üzerinden Erkek Regular Fit kapüşonlu siyah sweatshirt XL beden bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram U30953281313667’dir. Sipariş verirken ürünün belirtilen süre içinde kargoya verileceği bilgisine güvenerek alışveriş yaptım.

Sistem üzerinde ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, verilen kargo takip numarasını sorguladığımda “kargonuz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de kargo hareketiyle ilgili gerçek bir bilgi alabildim. Kütahya Merkez, Kütahya İl Sağlık Müdürlüğü Hizmet Binası, Servi Mah. Bolat Bey 2. Ara Sokak No:1 adresine teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında oyalandığımı hissettiren, net bir çözüm içermeyen yanıtlar aldım.

Bugün de özellikle ücret iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve artık ürünü istemediğimi, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yine somut bir işlem yapılmadı ve süreç yine oyalamaya dönüştü. Ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

Us Polo Assn.’nin resmi internet sitesinden yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.