U.S. Polo Assn. Kendi Hataları Hem Ürün Hem De Kampanya Kaybı Yaşamam İsteniyor

10 Temmuz’da internet üzerinden U.S. Polo markasından çocuk pijama takımı satın aldım. Siparişim u32814518415340 numarası ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketi ve ürün paketi tamamen sağlamdı ancak paketi açtığımda pijama takımının yalnızca üst parçasının gönderildiğini, alt kısmının hiç konulmadığını gördüm. Yani ürün ilk paketlemede eksik hazırlanmış.

Durumu U.S. Polo ile paylaştığımda bana sadece iade etmem gerektiği söylendi. Ancak bu hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, ürünü iade etmem halinde hem avantajlı fiyattan aldığım üründen olacağım hem de bu alışverişe bağlı banka kampanyam iptal olacak. Kendi hataları sebebiyle hem ürün hem de kampanya kaybı yaşamam isteniyor.

Ben, eksik gönderilen pijama altının tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gönderilmesini veya en azından kampanya ve indirim haklarım korunarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hatanın firmaya ait olduğu açıkken tüm yükün müşteri üzerine bırakılmamasını rica ediyorum.