U. S. Polo Şikayeti

Kasım 2024’te eşimin hediye olarak aldığı, etiketinde g081035000 kodu bulunan u. S. Polo montu Samsun Bafra Norapark AVM’deki u. S. Polo mağazasından satın aldık. Montun fiyatı emin olmamakla birlikte yaklaşık 6.000 TL civarındaydı. Ürünü kullanmaya başladıktan sadece yaklaşık bir ay sonra montta ciddi deformeler oluştu.

Montun fermuarı bozulduğu için terziye götürüp kendi imkanlarımla yeni fermuar taktırmak zorunda kaldım. Ayrıca özellikle kollarında çok fazla deri büzüşmesi ve soyulması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu denli deformenin oluşması, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün fişinde “kampanyalı ürünlerde değişim yapılamaz” şeklinde bir ifade olduğunu hatırladığım için, bu ibare nedeniyle mağazaya ya da müşteri hizmetlerine herhangi bir başvuru yapmadım. Ancak bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasının, kampanya bahanesiyle görmezden gelinecek bir durum olmadığını düşünüyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Montu her gördüğümde verilen paraya içim acıyor. Böyle köklü bir markanın ürününün arkasında durmasını, gerekli incelemenin yapılarak uygun görülecek şekilde değişim, iade ya da tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.