U. S. Polo Şikayeti

Antalya Erasta AVM’deki u. S. Polo mağazasından yaklaşık 1 ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 3–4 kez, o da aralıklı olarak giydim. Bu ayakkabıyı alana kadar ayaklarımda olmayan aşırı terleme, kötü koku ve ayaklarımda renk değişikliği yaşamaya başladım. Koku o kadar rahatsız edici boyutta ki hem sosyal açıdan hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde etkiledi.

Daha önce pek çok spor ayakkabı kullandım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Ürünü aldığım Antalya Erasta mağazasına gidip durumu anlattım. Ayakkabının fotoğraflarını çektiler ve tarafıma imalat hatası olmadığı, bu nedenle bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ben özellikle imalat hatası var demiyorum, ancak sonuçta bu ürün u. S. Polo markasına ait ve hem satan mağazanın hem de markanın bu üründen sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü daha önce FLO mağazasına da göndererek durumu bildirdim; buna rağmen tarafıma sorunu çözecek olumlu bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca u. S. Polo müşteri hizmetlerini de aradım ve oradan da mağaza ile görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Mağaza bana 3 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi fakat gelen sonuç olumsuz oldu ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle şikayetimin özellikle u. S. Polo Türkiye yetkililerine iletilmesini, yaşadığım sağlık ve hijyen sorunları göz önünde bulundurularak bu üründe yaşadığım problemle ilgili doğrudan firma tarafından müdahale edilmesini, ayakkabının iadesinin ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.