to read complaints and reviews, or file yours.U. S. Polo Assn. Yaşadığım Mağduriyet
09.01.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’den oğlum için VR046 siyah 35 numara kışlık ayakkabı aldım. Ayakkabı sadece bir gün giyildi ve aynı gün fermuarı bozuldu. Ürünü ertesi gün mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ve bana 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ürünün bir gün giyilerek bozulmasına rağmen bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor, kış mevsimi bitecek ama çocuğuma bu botu ne zaman giydireceğim belli değil.
Ürünü incelemeye teslim ederken 8683859628353 numaralı fiş/takip numarası verildi. Cepa şube müdürünün de süreç boyunca bize karşı yaklaşımı son derece kırıcı ve ilgisizdi, yardımcı olmak yerine sadece “21 iş günü beklemeniz gerekiyor, yapacağımız bir şey yok” şeklinde cevap aldık. Bu durum, özellikle ürünü sadece bir gün kullanmamıza rağmen yaşadığımız sorun ve mağduriyet göz önüne alındığında kabul edilebilir değil.
Ürünün bir günlük kullanımda arıza yapmasından dolayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, inceleme sürecinin uzatılmadan en kısa zamanda sonuçlandırılmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve şube çalışanlarının olumsuz tutumunun da dikkate alınmasını rica ederim.
Gelişme
09.01 tarihinde Cepa AVM’deki u. S. Polo mağazasından oğluma 046 siyah, 35 numara çocuk botu aldım. Ayakkabı sadece bir gün giyildi ve fermuarı hemen bozuldu. 11.01’de ayakkabıyı mağazaya geri götürdüm, bir günlük giyilen ürünü direk yardımcı olmak yerine incelemeye gönderdiler ve o günden bu yana 21 gün geçti, hâlâ “incelemede” deniliyor.
Kış mevsimi bitmek üzere, bu kadar uzun süre incelemede bekletilen bir kışlık ayakkabının bana ne faydası olacak merak ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hafta sonu olduğu için incelemeye girmediğini söylediler. Böyle büyük bir markadan bu kadar duyarsızlık ve yavaşlık gerçekten kabul edilemez. Cepa şubesindeki müdür de son derece ilgisiz davrandı; durumu anlatmaya çalışırken beni bırakıp arkaya oturmaya gitti, benimle doğru düzgün muhatap bile olmadı. Verdiğim paraya gerçekten acıyorum, bu markadan bunu beklemezdim, sonuçta hiç kimse parayı sokaktan toplamıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve incelemede olduğu söylenen ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum.
