09.01 tarihinde Cepa AVM’deki u. S. Polo mağazasından oğluma 046 siyah, 35 numara çocuk botu aldım. Ayakkabı sadece bir gün giyildi ve fermuarı hemen bozuldu. 11.01’de ayakkabıyı mağazaya geri götürdüm, bir günlük giyilen ürünü direk yardımcı olmak yerine incelemeye gönderdiler ve o günden bu yana 21 gün geçti, hâlâ “incelemede” deniliyor.
Kış mevsimi bitmek üzere, bu kadar uzun süre incelemede bekletilen bir kışlık ayakkabının bana ne faydası olacak merak ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hafta sonu olduğu için incelemeye girmediğini söylediler. Böyle büyük bir markadan bu kadar duyarsızlık ve yavaşlık gerçekten kabul edilemez. Cepa şubesindeki müdür de son derece ilgisiz davrandı; durumu anlatmaya çalışırken beni bırakıp arkaya oturmaya gitti, benimle doğru düzgün muhatap bile olmadı. Verdiğim paraya gerçekten acıyorum, bu markadan bunu beklemezdim, sonuçta hiç kimse parayı sokaktan toplamıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve incelemede olduğu söylenen ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar