U. S. Polo Assn. Kullanılmamış Mayo İadesi Hijyen Nedeniyle Haksız Reddedildi

Trendyol üzerinden 19 Mayıs’ta satın aldığım us Polo marka mayo için, ürünü beğenmediğim ve göğüs kısmını aşırı açık ve büyük bulduğum için iade talebi oluşturdum. Ürünü hijyen bandı ve etiketi üzerinde, kullanılmamış şekilde iade ettim.

Ancak 25 Mayıs’ta iadem “hijyen koşulları nedeniyle” gerekçesiyle reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden ürünle ilgili fotoğraf istediler. Ürün o sırada iade sürecinde olduğu için fotoğraf gönderemedim. Daha sonra ürün bana geri gönderilince istenen fotoğrafları çektim ve ilettim, ardından da “Sizinle iletişime geçilecek” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sonuç değişmedi.

Hijyen bandı ve etiketi üzerinde olan, kullanılmamış ürünü, sadece beğenmediğim ve göğüs kısmını çok açık bulduğum için iade etmek istedim ve bunun benim doğal tüketici hakkım olduğunu düşünüyorum. 11249372539 numaralı siparişime ait us Polo mayo iademin, haksız yere “hijyen koşulları” bahanesiyle reddedilmesinin düzeltilmesini, iademin onaylanarak ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.