Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Us Polo Assn Franco unisex spor ayakkabı satın aldım. Ürün 30 Mart tarihinde Kolay Gelsin kargo ile kargoya verilmesine rağmen tarafıma hiç ulaştırılmadı. Trendyol sisteminde ise ürünün teslim edildiği görünüyor, ancak ne ürünü teslim aldım ne de ücret iadesi yapıldı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik bir sıkıntıdan dolayı kargomun geri gönderilmiş olabileceğini, süreci Trendyol üzerinden takip etmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi, ortada ne ürün var ne de para iadesi.

Sipariş numaram 11091700545’tir. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş görünmesinin ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesinin acilen incelenerek, ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.