Petrolcity FLO Mağazasında Aldığım Ayakkabı 2 Hafta İçinde Çöktü Ve Müşteri Hatası İddiası

22 Mart’ta Petrolcity FLO mağazasından u. S. Polo Assn marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük ve kısa süreli kullanımda giymeme rağmen, yaklaşık 17 gün sonra ayakkabının her iki tarafında da belirgin bir çökme meydana geldi.

Sorun yaşayınca FLO mağazasına başvurdum ve ürün için kayıt oluşturuldu. İncelemenin ardından tarafıma “müşteri hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olmasının normal ve kullanıcı hatası olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum ve bu nedenle ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden ve daha dikkatli değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.