Kusurlu Ürün İadesi Ve Fatura Sorunu
Us Polo mağazasından yapmış olduğum alışverişte kusurlu ürünün iadesi alınmamış olup, inceleme talebinde bulunmamıza rağmen inceleme sonuçlarında 'üründe hata yoktur' şeklinde dönüşler aldım. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve fatura ile ürün görselleri istendi fakat firmadan fatura talep etmemize rağmen faturamız verilmiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmememiz için.
Us Polo Kayseri Park şubesiyle görüşmemizde, 'geriye dönük fatura verilemiyor, alışveriş fişinizi kaybetmemeniz gerekirdi' şeklinde dönüş aldım. Müşteri talep etmesine rağmen yapılan alışverişin faturası neden verilmez?












