Kısa Sürede Deforme Olan Sneaker’da Garanti Reddi

Ağustos ayında İstanbul Kanyon AVM’deki FLO mağazasından u. S. Polo assn. Norm 5pr beyaz erkek sneaker satın aldım. Yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabılardan birinin tabanında çökme, yan kısımlarında açılma ve iç astarında hafif yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanmasını ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olarak görüyorum.

Bu nedenle ayakkabıyı geçtiğimiz pazar günü aynı mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Mağazada sadece fotoğraf çekip ilgili birime ileteceklerini söylediler ve sonucun SMS ile bildirileceğini belirttiler. Bugün tarafıma “42170011808534790120 numaralı alışverişinize ait fp260322-633-0438925 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir SMS geldi. Ben bu zararın kesinlikle kullanım kaynaklı olduğunu düşünmüyorum; ayakkabıyı aşırı, uygunsuz ya da hatalı bir şekilde kullanmadım.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve incelemenin bu şekilde “üretim kaynaklı kusur yok” denilerek sonuçlandırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabımın yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.